Ta mission sera de garantir la satisfaction et la réussite continue de nos clients tout au long de leur parcours. Tu seras le point de contact privilégié, travaillant à anticiper leurs besoins et à maximiser la valeur qu’ils retirent de nos produits et services. Tes responsabilités incluront:

• Assurer un suivi régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction, anticiper d’éventuels problèmes et identifier des opportunités d’amélioration.
• Augmenter la rétention client.
• Identifier les opportunités de ventes supplémentaires.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement produit, de vente, et de support technique pour améliorer continuellement l’expérience client.
• Faire la promotion de notre système de parrainage.
• Informer les clients sur les nouvelles fonctionnalités, leur fournir des conseils stratégiques pour maximiser l’utilisation de nos produits et services en fonction de leurs objectifs spécifiques.
• Récolter et répondre aux avis clients publiés en ligne (Trustpilot & Google).